FAQ

1. Cum pot plasa o comandă?
Poți alege modelul dorit din colecțiile noastre și ne contactezi prin WhatsApp la numărul afișat pe site. Vom discuta detaliile personalizării și îți vom trimite un model pentru aprobare înainte de producție.

2. Pot personaliza complet invitațiile?
Da, oferim opțiuni semi-personalizate și complet personalizate. Dacă nu găsești un model care să-ți placă, putem crea unul special pentru tine, adaptat dorințelor tale.

3. Care este procesul de aprobare a designului?
După alegerea modelului și detaliile discutate, îți vom trimite un model-cadru în maxim 5 zile lucrătoare. Ai dreptul la 3 runde de modificări gratuite pentru a ajunge la varianta finală.

4. Cât durează realizarea comenzii?
Timpul de producție este de aproximativ 5-15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea și cantitatea comenzii. Termenul final este comunicat și stabilit împreună după aprobarea designului.

5. Care este modalitatea de plată?
Plata se face în două tranșe: un avans de 40% la confirmarea comenzii și semnarea contractului și diferența de 60% la finalizarea comenzii, înainte de livrare.

6. Se poate returna un produs?
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare. Excepție fac cazurile în care există defecte vizibile sau greșeli de tipar neobservate în stadiul de aprobare. Orice problemă trebuie raportată în maxim 24 de ore de la primirea coletului.

7. Ce trebuie să fac dacă coletul ajunge deteriorat?
În cazul unui colet deteriorat, trebuie să întocmești un proces-verbal împreună cu curierul în momentul livrării. Acesta este esențial pentru soluționarea reclamației.

8. Pot schimba modelul sau cantitatea după ce comanda a fost confirmată?
După semnarea contractului și achitarea avansului, modificările sunt limitate. Schimburile se acceptă doar în cazuri justificate de defecte sau erori din partea noastră.

9. Ce materiale folosiți pentru invitații?
Folosim carton texturat de înaltă calitate, cu gramaj de 280g, alături de accesorii atent selecționate pentru a oferi un produs elegant și durabil.

10. Cum sunt livrate invitațiile?
Invitațiile sunt livrate prin curier rapid, în ambalaje de protecție, pentru a asigura integritatea produselor până la destinație.